Question 1

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Accepted Answer

Los pedidos dentro de España peninsular se entregan en 3-5 días laborables. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla el plazo es de 5-7 días laborables.

Question 2

¿Cuánto cuesta el envío?

Accepted Answer

El envío es gratuito para pedidos superiores a 50€. Para pedidos inferiores, el coste de envío es de 4,95€.

Question 3

¿Hacéis envíos internacionales?

Accepted Answer

Actualmente realizamos envíos a toda España y Portugal. Para otros países europeos, contáctanos y te informaremos.

Question 4

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Accepted Answer

Sí, una vez enviado tu pedido recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrearlo en todo momento.

Question 5

¿Cuál es la política de devoluciones?

Accepted Answer

Tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.

Question 6

¿Cómo puedo devolver un producto?

Accepted Answer

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente por email o teléfono y te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada.

Question 7

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Accepted Answer

Una vez recibido el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días laborables a tu método de pago original.

Question 8

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Accepted Answer

Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, American Express, PayPal y transferencia bancaria.

Question 9

¿Es seguro comprar en vuestra tienda?

Accepted Answer

Sí, todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL y cumplimos con los estándares de seguridad PCI DSS.

Question 10

¿Puedo pagar contra reembolso?

Accepted Answer

Actualmente no ofrecemos pago contra reembolso, pero aceptamos múltiples métodos de pago seguros online.

Question 11

¿Los productos son originales?

Accepted Answer

Sí, todos nuestros productos son 100% originales y de alta calidad, fabricados con materiales premium.

Question 12

¿Puedo personalizar los productos?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos servicio de personalización con bordado y serigrafía. Contacta con nosotros para más información.

Question 13

¿Cómo elijo la talla correcta?

Accepted Answer

En cada producto encontrarás una guía de tallas detallada. Si tienes dudas, nuestro equipo puede asesorarte.

Question 14

¿Cómo creo una cuenta?

Accepted Answer

Haz clic en 'Crear Cuenta' en la esquina superior derecha y sigue los pasos. Solo necesitas un email y una contraseña.

Question 15

¿Puedo comprar sin cuenta?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos la opción de compra como invitado. Sin embargo, con una cuenta podrás hacer seguimiento de pedidos y guardar favoritos.

Question 16

He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?

Accepted Answer

Haz clic en '¿Olvidaste tu contraseña?' en la página de inicio de sesión y te enviaremos un enlace para restablecerla.

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